Estándar de Competencia diseñado especialmente para personas que necesiten poseer conocimientos profundos, habilidades prácticas, destrezas específicas y actitudes adecuadas para ofrecer un servicio de atención personalizada y de alta calidad al ciudadano en diversos organismos del Sector Público. Este estándar implica la capacidad de identificar y comprender de manera efectiva las necesidades particulares del servicio que requiere cada usuario, asegurando así una respuesta acertada y eficiente. Además, incluye la ejecución correcta y oportuna de los trámites solicitados, siguiendo rigurosamente los procedimientos establecidos y los lineamientos específicos de cada institución pública, garantizando de esta manera un servicio eficiente y conforme a las normativas vigentes.